چنانچه شما در سامانه پیام کوتاه آرشاتک به شماره های بلک لیست همراه اول ارسالی داشته باشید و از روش های ارسال به بلک لیست هم استفاده نکرده باشید هزینه پیام ارسال شده به شما باز خواهد گشت. توجه داشته باشید که این امکان فقط برای ارسال به بلک لیست در همراه اول خواهد بود و در ایرانسل این امکان وجود ندارد. نه تنها سامانه پیام کوتاه آرشاتک، که هیچ سامانه دیگری قادر به بازگشت ارسال به بلک لیست در ایرانسل نخواهد بود و علت آن عدم حمایت شرکت ایرانسل از این امر بوده و عدم بازگشت هزینه ارتباطی به فرستنده ندارد.
مشاهده اعتبار بازگشتی به حساب شما در ارسال به بلک لیست همراه اول
برای مشاهده ریز تراکنش های مالی در سامانه پیام کوتاه خود ابتدا به بخش عملیات حساب رفته و از آن بخش گزینه گزارشات مالی را انتخاب نمائید:
در صفحه باز شده شما میتوانید ریز تراکنش های مالی خود را مشاهده بفرمائید. بعنوان مثال بخش هایی که با رنگ قرمز مشاهده میشود هزینه های کسر شده از شما بعلت ارسال پیام بوده و بخش هایی که در آن عبارت تعداد بازگشتی را ملاحظه میکنید بیانگر بازگشت اعتبار ارسال بلک لیست می باشد.
نکته مهم
به استحضار می رساند، با توجه به حجم بالای ارسال پیامک، اعتبار پیامک های ارسال نشده (شماره های بلک لیست) از ۳۰ دقیقه تا حداکثر یک ساعت و نیم بعد از ارسال به صورت خودکار بازگشت داده شده و جزئیات آن در قسمت گزارشات ارسال و همچنین گزارشات مالی قابل مشاهده است.
ضمنا ارسال هایی که تا زمان فوق الذکر بازگشتی آن به صورت خودکار محاسبه نشده و هزینه آن عودت نگردیده است، تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از ارسال، میزان آن مشخص و اعتبار آن به صورت سیستمی بازگشت داده خواهد شد.
در صورتی که تا زمان فوق الذکر بازگشت اعتبار انجام نشده بود، خواهشمند است از طریق تیکت پشتیبانی اعلام فرمایید.
شایان ذکر است اختلال در ارائه دلیوری از سمت اپراتورها بوده و واحد فنی تمامی تلاش خود را انجام می دهد تا دراین مواقع، دلیوری ها را تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از ارسال مشخص کرده و اعتبار پیامک های ارسال نشده را به صورت سیستمی عودت نماید.
